wir haben die Anforderungen sowohl unserer Geschäfts- als auch Privatkunden genau analysiert und deshalb ab dem 17.10.2016 einige Veränderungen beschlossen, um den Bedürfnissen aller Kunden zukünftig besser gerecht zu werden. Die wesentlichsten Änderungen sind:
Durchgängige telefonische Erreichbarkeit regulär von 8 bis 19 Uhr
Im gesamten Zeitraum steht auch technisches Personal zur Verfügung um dringende Probleme direkt bearbeiten zu können oder bei Kleinigkeiten schnell mit Rat und Tat weiterhelfen zu können.
Reduzierter Abrechnungstakt von nur noch 6 Minuten
Durch die Reduzierung der Abrechnungseinheit von 10 auf 6 Minuten können wir unsere Leistungen zukünftig präziser und fairer abrechnen. Auch entfällt die Mindestberechnung von 30 Minuten für sehr kurze Einsätze.
Kilometergenaue Abrechnung der Fahrtkosten
Mit der Abschaffung unserer Fahrtkostenpauschalen und Anfahrtszonen sorgen wir für eine faire und transparente Rechnungstellung unseres tatsächlichen Aufwands. Im direkten Umkreis um Wittingen stellen wir zukünftig gar keine Anfahrten mehr in Rechnung.
Technikerqualifikation
Um bei einem gewachsenem Team mit unterschiedlichen Erfahrungen, Ausbildungen und Spezialisierungen unsere Leistungen weiterhin fair abzurechnen, haben wir uns auch dazu entschlossen, je nach Qualifikation unterschiedliche Stundensätze in Rechnung zu stellen. Die grundsätzliche Idee hinter dem Verfahren ist die Annahme, dass ein besser qualifizierter Mitarbeiter dasselbe Problem in kürzerer Zeit lösen kann und deshalb ein höherer Stundensatz auch gerechtfertigt ist.
Unterm Strich belassen wir aber unsere Stundensätze auf dem bisherigen Niveau, nehmen also keine Preiserhöhung vor. Durch die Einführung eines zusätzlich Basis-Stundensatzes werden wir zukünftig sogar in der Lage sein einige Leistungen zu günstigeren Konditionen als bisher erbringen zu können.
Details
Details entnehmen Sie bitte den Broschüre „Servicepreise und -leistungen“. Für Kunden, die mit uns einen Service- und Wartungsvertrag abgeschlossen haben, gelten weiterhin die individuell vereinbarten Konditionen. Auch die Konditionen der Monitoring Service Verträge inkl. der günstigen Flatrate-Optionen bleiben unverändert.
Wir sind davon überzeugt, Ihnen mit Hilfe unserer neuen Abrechnungsmodalitäten zukünftig einen noch besseren Service erbringen zu können. Bei Fragen zu den neuen Servicebedingungen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.